Входящие

Здесь живут разговоры с пользователями: диалоги на одной вкладке, кампании на другой. Каждый диалог говорит, кто писал, пользователь, агент или модель, и перепутать их нельзя.

Conversations

A thread is a person's messages from the Messenger, answered from here. Every turn carries who wrote it: the end user, a named agent, or the model, and the attribution is a database rule rather than a convention, so an assistant turn can never wear a person's name. Threads are open, snoozed or resolved; replying reopens what needs reopening, snooze parks a thread until a date, assignment names whose it is, and new turns stream in live while the thread is on screen.

Где было написано сообщение

Сообщение от человека несёт страницу, на которой оно было написано. Под текстом приглушённая строка, в том же стиле, что и время сообщения, даёт хост и путь, заголовок страницы стоит в её подсказке, а сама строка открывает эту страницу в новой вкладке. Она есть только у входящего сообщения: и агент, и модель отвечают из консоли, поэтому страница у любого из них называла бы консоль, а не посетителя. У сообщения, отправленного до того, как мессенджер стал носить страницу, или с поверхности, которая её не шлёт, просто нет этой строки. Хранится только путь, никогда не запрос и не фрагмент, так что токен из ссылки сброса или оплаты никогда не доходит до входящих.

Campaigns

A campaign is one message to many people: in-app, email or webhook, targeted at everyone, a cohort or named people. A sent campaign reports its deliveries by outcome, delivered, read, failed and pending, so a send that half-landed reads as exactly that rather than as done.

Proposals

The model's suggestions review where they point rather than on a tab of their own: a reply drafted for a thread waits in that conversation, a suggestion raised by an anomaly sits under that anomaly on Home, and one about a cohort sits on the cohort itself. Each proposal states its action in a sentence with its fields editable in place, plus its rationale; a person approves, adjusts or rejects it, and the decision is recorded with who made it. Nothing a proposal suggests happens without that approval.

Where this meets the API

The concept is the Messaging pillar. On the wire: threads are conversations and conversationThread, answered through replyToConversation, setConversationStatus and assignConversation, with live turns on the conversationTurns subscription; campaigns are messages and composeMessage; proposals are aiProposals with approveProposal, editProposal and rejectProposal (GraphQL reference). The user side of every thread is the Messenger, configured on its settings screen.